Официальный сайт
Карьевское сельское поселение
Главная / Проекты регламентов на утверждении

Проекты регламентов на утверждении

Проект

 

ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ

КАРЬЕВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ОРДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПЕРМСКОГО КРАЯ

 

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

_______________ № _____

 

Об утверждении Административного

регламента администрации

Карьевского сельского поселения

по предоставлению муниципальной

услуги «Предоставление копий архивных

документов и подготовка архивных

справок по запросам юридических

и физических лиц»

 

 

Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 года № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» и на основании Устава Карьевского сельского поселения Ординского муниципального района Пермского края

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить Административный регламент администрации Карьевского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление копий архивных документов и подготовка архивных справок по запросам юридических и физических лиц»

2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального обнародования в установленном порядке.

3. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю за собой.

 

 

Глава администрации

Карьевского сельского поселения Г.Х. Габсатаров

 

 

 

 

 

 

 

УТВЕРЖДЕН

Постановлением главы

администрации Карьевского

сельского поселения

от___________ №___

 

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление копий архивных документов и подготовка архивных справок по запросам юридических и физических лиц»

 

1.Общие положения

 

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление копий архивных документов и подготовка архивных справок по запросам юридических и физических лиц»(далее – административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и обеспечения открытости деятельности органов местного самоуправления в решении вопросов местного значения в администрации Карьевского сельского поселения.

1.2. Настоящий административный регламент устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги «Предоставление копий архивных документов и подготовка архивных справок по запросам юридических и физических лиц» (далее – муниципальная услуга, услуга).

1.3 Заявители, имеющие право на предоставление муниципальной услуги.

Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:

физическое или юридическое лицо, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

1.3.1. Основные понятия, используемые в административном регламенте.

Муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее - орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом муниципального образования;

заявитель - физическое или юридическое лицо, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги,

с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;

административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;

жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги;

архивный документ - материальный носитель с зафиксированной на нем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и подлежит хранению в силу значимости указанных носителя и информации для граждан, общества и государства;

документы по личному составу - архивные документы, отражающие трудовые отношения работника с работодателем;

архивный фонд - совокупность архивных документов, исторически или логически связанных между собой;

архив - учреждение или структурное подразделение организации, осуществляющие хранение, комплектование, учет и использование архивных документов;

1.4. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.4.1. Муниципальную услугу предоставляет администрация Карьевского сельского поселения, специалисты администрации.

Юридический адрес: 617515 Пермский край, Ординский район,

с. Карьево, ул. Центральная, д. 6

График работы:

 

Понедельник - пятница с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота - воскресенье выходные дни

 

Контакты администрации Карьевского сельского поселения:

телефоны: (34258) 2-61-25; факс: 2-61-25;

адрес электронной почты – kar_sovet@mail.ru

официальный сайт в сети Интернет - http://www.orda.permarea.ru.

Муниципальная услуга предоставляется специалистом, специалистом по работе с кадрами администрации Карьевского сельского поселения

График работы:

 

Понедельник - пятница с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00до 14.00)
Суббота - воскресенье выходные дни

 

Контактный телефон 2-61-25

1.4.2. Порядок предоставления муниципальной услуги сообщается по телефону, размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, публикуется в средствах массовой информации, на информационном стенде администрации, на портале государственных и муниципальных услуг Пермского края и содержит следующую информацию:

- наименование муниципальной услуги;

- наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу;

- перечень нормативных актов правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги;

- способы предоставления услуги;

- описание результата предоставления услуги;

- категория заявителей, которым предоставляется услуга;

- срок предоставления услуги и срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления услуги;

- срок, в течение которого заявление должно быть зарегистрировано;

- максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично;

- основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении услуги;

- перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя;

- показатели доступности и качества услуги;

- информация об административных процедурах;

- сведения о порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, учреждения (организации), предоставляющего услугу.

1.4.3. Консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги, осуществляется специалистом администрации при личном контакте с заявителями, а так же посредством почты (в том числе электронной почты) и по телефону.

Ответственным исполнителем муниципальной услуги является должностное лицо администрации.

1.4.4. Специалист администрации осуществляет консультацию по следующим вопросам:

- нормативно-правовые акты, регламентирующие порядок оказания муниципальной услуги;

- заявители, имеющие право на предоставление услуги;

- перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;

- способы подачи документов для получения муниципальной услуги;

- способы получения результата услуги;

 

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- результат оказания муниципальной услуги;

- основания для отказа в оказании услуги;

- способы обжалования и действий (бездействия) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

1.4.5.  Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги также осуществляется специалистом администрации при личном контакте с заявителями, посредством почтовой и телефонной связи (в том числе электронной почты)

1.4.6. Информирование о приостановлении предоставления муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении осуществляется специалистом администрации посредством почтовой связи, при личном контакте с заявителями.

1.4.7. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения, заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления муниципальной услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону.

1.4.8. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного обращения.

1.4.9. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги, заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения находится представленный им пакет документов.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление копий архивных документов и подготовка архивных справок по запросам юридических и физических лиц».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Карьевского сельского поселения.

Обращение в иные федеральные органы исполнительной власти и органы государственных внебюджетных фондов, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления, а также организации, для предоставления муниципальной услуги не требуется.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: архивная справка, архивная выписка, архивная копия; справка об отсутствии сведений в архивных фондах.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления услуги по предоставлению копий архивных документов и подготовки архивных справок по запросам юридических и физических лицна основе документов, находящихся на хранении в муниципальном архиве,не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения заявителя (получения администрацией, согласно перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего административного регламента).Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено. Выдача (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, происходит в течение 2 дней с момента подписания главой администрации Карьевского сельского поселения.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

а) Конституцией Российской Федерации;

б) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

в) Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

г) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

д) Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденных приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 года № 19, зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 06.03.2007 года № 9059;

е) Приказом Росархива от 28.04.2001 г. № 33 «Об утверждении Перечня информационных услуг, представляемых государственными архивами Российской Федерации пользователям из государственных информационных ресурсов бесплатно или за плату, не возмещающую в полном размере расходы на услуги»;

ж) Положением об архиве администрации Карьевского сельского поселения, утвержденном постановлением администрации сельского поселения.

2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, подлежащий представлению заявителем:

а) документ, удостоверяющий личность заявителя;

б) для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в администрацию Карьевского сельского поселения запрос, содержащий:

- указание наименования организации или должностного лица, которому они адресованы;

- указание фамилии, имени, отчества заявителя;

- указание почтового адреса места жительства заявителя;

- изложение существа запроса (при этом с максимально возможной полнотой в запросе должны быть предоставлены сведения, необходимые для его исполнения);

- личную подпись заявителя и дату составления запроса;

 

- документ, подтверждающий права заявителя на получение запрашиваемой информации (подлинное свидетельство о смерти собственника (владельца) участка, договор купли-продажи, завещание, трудовая книжка работника Карьевского сельского Совета, Карьевской сельской администрации, администрации Карьевского сельского поселения и её муниципальных учреждений).

Специалист, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, в том числе и об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальных услуг, которые в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, нормативно-правовыми актами субъектов РФ или муниципальными правовыми актами, находятся в распоряжении администрации Карьевского сельского поселения, либо подведомственных организаций, предоставляющих муниципальную услугу, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального Закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 № 210-ФЗ.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в администрацию Карьевского сельского поселения, предоставляющую муниципальную услугу, по собственной инициативе;

- осуществления действий, в том числе и согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включённых в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального Закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 № 210-ФЗ.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

- обращения без указания фамилии, имени, отчества (при его наличии) почтового адреса, не подписанные заявителем;

- запросы, к которым не приложена оформленная надлежащим образом доверенность, в случае если запрос подписан представителем заявителя, действующим на основании доверенности.

2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услугипо предоставлению копий архивных документов на различных носителях по запросам юридических и физических лицотсутствуют, кроме случаев, указанных в статье 25 главы 6 Федерального закона от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации». Может быть ограничен доступ к архивным документам:

2.8.1. Ограничивается доступ к архивным документам независимо от их форм собственности, содержащим сведения, составляющие государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, а также к подлинникам особо ценных документов, в том числе уникальных документов, и документам Архивного фонда Российской Федерации, признанным в порядке, установленном специально уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, находящимися в неудовлетворительном физическом состоянии. Отмена ограничения на доступ к архивным документам, содержащим сведения, составляющие государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.8.2. Ограничение на доступ к архивным документам, содержащим сведения о личной и семейной тайне гражданина, его частной жизни, а также сведения, создающие угрозу для его безопасности, устанавливается на срок 75 лет со дня создания указанных документов. С письменного разрешения гражданина, а после его смерти с письменного разрешения наследников данного гражданина ограничение на доступ к архивным документам, содержащим сведения о личной и семейной тайне гражданина, его частной жизни, а также сведения, создающие угрозу для его безопасности, может быть отменено ранее, чем через 75 лет со дня создания указанных документов.

2.9. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги по предоставлению копий архивных документов по запросам юридических и физических лиц администрацией Карьевского сельского поселения, не имеется.

2.10. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги

Документы, являющиеся результатом оказания муниципальной услуги, выдаются (направляются) заявителю в течение2 дней с момента подписания главой администрации Карьевского сельского поселения.

2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

Согласно Федеральному закону «Об архивном деле в Российской Федерации» и «Перечню информационных услуг, предоставляемых государственными архивами Российской Федерации пользователям из государственных информационных ресурсов бесплатно или за плату, не возмещающую в полном размере расходы на услуги», утвержденным приказом Росархива от 28.04.2001 №33, не взимается плата за запросы социально-правового характера, предусматривающие пенсионное обеспечение граждан, а также получение ими льгот и компенсаций, муниципальная услуга по предоставлению копий архивных документов и подготовки архивных справок по запросам юридических и физических лицпредоставляется администрацией Карьевского сельского поселения бесплатно.

 

 

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги

2.12.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 10 минут.

2.12.2 Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 10 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Заявление на оказание муниципальной услугипо предоставлению копий архивных документов и подготовки архивных справок по запросам юридических и физических лицрегистрируется в день представления (получения по иным каналам связи) в администрацию Карьевского сельского поселения документов, определенных пунктом 2.6 настоящего регламента и являющихся необходимыми для предоставления муниципальной услуги.

2.14. Требования к расположению зданий и помещениям предоставления муниципальной услуги

2.14.1. Требования к расположению зданий и помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

- нахождение здания, в котором располагается администрация Карьевского сельского поселения в транспортной и пешеходной доступности – не более 20 минут пешком от остановки до здания администрации;

- обеспечение соответствия помещений для приема посетителей комфортным условиям (в том числе для лиц с ограниченными возможностями) и оптимальными условиями работы специалиста администрации с заявителями.

2.14.2. Вход в помещение должен обеспечивать свободный доступ заявителей. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:

- наименование органа;

- место нахождения и юридический адрес;

- номера телефонов для справок;

- график работы.

Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационной табличкой.

2.14.3. Требования к местам для ожидания.

Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого должна определяется в зависимости от количества граждан, обращающихся в администрацию Карьевского сельского поселения.

В секторе ожидания должно быть естественное и искусственное освещение. Сектор ожидания оборудуется стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов. В здании предусматриваются места общественного пользования (туалеты), здание оборудуется средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

 

2.14.4. Сектор информирования граждан располагается в непосредственной близости от сектора ожидания очереди и предназначен для ознакомления с информационными материалами.

Сектор информирования должен быть оборудован информационными стендами. Стенды максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А 4, в которых размещаются информационные листки.

Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальной услуги, например:

- административный регламент предоставления муниципальной услуги;

- рисунки, блок-схемы и иные графические изображения, описывающие и разъясняющие правила и особенности получения услуг;

- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты и адрес официального сайта администрации Карьевского сельского поселения;

- контактные телефоны сотрудников администрации Карьевского сельского поселения, осуществляющих консультационную деятельность;

- перечень документов, необходимых к представлению заявителем для получения услуги;

- образцы заполнения форм бланков, необходимых для получения муниципальной услуги;

- другие информационные материалы, необходимые для получения муниципальной услуги.

2.14.5. Требования к организации телефонного взаимодействия с получателями услуги.

Получатели муниципальных услуг должны иметь возможность получить по телефону необходимую информацию быстро и комфортно, в частности:

- соединение с сотрудником производится не позже пятого телефонного зуммера;

- специалист представляется, называя свою фамилию, имя, отчество и должность;

- сотрудники в случае, если не могут ответить на вопрос гражданина, перезванивают заинтересованному лицу в течение двух дней;

- производится не более одной переадресации звонка к сотруднику, который может ответить на вопрос гражданина.

- рабочее место специалиста, взаимодействующего с заявителем, должно быть оборудовано компьютером, принтером.

2.14.6. Требования к местам приема заявителей:

- служебные кабинеты специалистов администрации Карьевского сельского поселения, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

- для сотрудника и гражданина, находящегося на приеме, должны быть предусмотрены места для сидения и раскладки документов. Передача документов должна осуществляться без необходимости покидать место, как сотрудником, так и гражданином;

- рабочее место сотрудника должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

- рабочее место сотрудника должно быть оборудовано компьютером, принтером.

2.14.7. Требования к сектору приема граждан:

- помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03»;

- помещение должно быть оборудовано средствами пожаротушения.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.15.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

- расположенность помещений, предназначенных для предоставления муниципальной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, нахождение их в пределах пешеходной доступности для заявителей;

- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей (их представителей), выдача документов заявителю, в целях сроков предоставления муниципальной услуги;

- возможность подачи заявления о предоставлении услуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов администрации Карьевского сельского поселения, предоставляющего услугу или порталов государственных и муниципальных услуг;

- возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с помощью информационных ресурсов администрации Карьевского сельского поселения или порталов государственных и муниципальных услуг;

- возможность получения заявителем результатов предоставления услуги с помощью информационных ресурсов администрации Карьевского сельского поселения или порталов государственных и муниципальных услуг;

- наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах администрации Карьевского сельского поселения или порталов государственных и муниципальных услуг;

- возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги;

- удовлетворенность граждан доступностью муниципальной услуги определяется путем присвоения рейтинга в рамках общественного мониторинга.

2.15.2. Показатели качества муниципальной услуги:

- соответствие количества взаимодействий должностного лица администрации Карьевского сельского поселения, предоставляющего услугу, и заявителя при предоставлении муниципальной услуги количеству, требуемому для представления заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, а также для получения результата предоставления муниципальной услуги;

- возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота

 

 

через официальный сайт администрации Карьевского сельского поселения или порталов муниципальных услуг);

- количество обоснованных жалоб на действие (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- количество обоснованных жалоб граждан на качество и доступность муниципальной услуги, поступивших в администрацию Карьевского сельского поселения;

- количество обоснованных жалоб на некорректное, невнимательное отношение служащих к заявителям (их представителям);

- количество удовлетворенных судами требований (исков, заявлений) об обжаловании действий администрации Карьевского сельского поселения, предоставляющей услугу к общему количеству осуществленных действий за отчетный период;

- отношение количества поступивших заявлений об исправлении технических ошибок к общему количеству заявлений о предоставлении муниципальной услуги за отчетный период;

- правомерность отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- среднее время ожидания в очереди при приеме документов от заявителей (их представителей) и выдаче результата муниципальной услуги, при получении консультации и других этапах предоставления услуги;

- требованиями к качеству информирования о ходе предоставления услуги: полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления услуги; удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления услуги; наглядность форм предоставляемой информации порядке предоставления услуги;

- своевременность, объективность и полнота ответа на все поставленные в обращении гражданина вопросы и принятие действенных мер по защите нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- отношение количества заявлений о предоставлении услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги определяется как отношение среднего срока предоставления услуги к нормативному сроку ее предоставления;

- правомерность требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами;

- правомерность отказа в приеме документов;

- правомерность отказа в предоставлении услуги;

- правомерность затребования у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

- правильность проверки документов;

- удовлетворенность граждан качеством муниципальной услуги определяется путем присвоения рейтинга в рамках общественного мониторинга;

- доля удовлетворенных качеством предоставления услуги заявителей, в численности получивших муниципальную услугу, определяемая путем их опроса.

 

3. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется посредством выполнения следующих административных процедур:

- прием, регистрация поступивших документов;

- проверка комплектности документов;

- принятие решения;

- выдача результата.

Блок-схема предоставления копий архивных документов и подготовки архивных справок на различных носителях по запросам юридических и физических лиц представлена в Приложении 3 к настоящему регламенту.

3.1. Прием и регистрация поступивших документов

Основанием для начала административной процедуры «Прием, регистрация поступивших документов» является подача (направление) заявления (запроса) и прилагаемых к нему документов.

Документы могут быть поданы на бумажном носителе непосредственно в администрацию Карьевского сельского поселения; получены почтовым отправлением; получены посредством электронной почты в адрес администрации Карьевского сельского поселения.

Ответственным за исполнение административного действия является специалист администрации Карьевского сельского поселения, в обязанности которых входят:

- проверка наличия всей необходимой информации, в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 настоящего регламента,

- регистрация поступления запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства.

Результатом административной процедуры является запись о регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в журнале входящей корреспонденции.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента поступления пакета документов.

3.2. Проверка комплектности документов

Основанием для начала процедуры «Проверка комплектности документов» является поступление полного пакета документов, необходимых для предоставления услуги определенных в пункте 2.6 настоящего регламента специалисту администрации Карьевского сельского поселения, ответственного за проверку комплектности документов.

При получении запроса заявителя, специалист администрации Карьевского сельского поселения, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:

- устанавливает соответствие заявления установленной форме (прилагаются формы заявлений о предоставлении услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги, в том числе получением услуги в электронной форме);

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- проверяет наличие приложенных к заявлению документов, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Регламента;

- устанавливает наличие полномочий администрации Карьевского сельского поселения по рассмотрению обращения заявителя.

В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия администрации Карьевского сельского поселения и отсутствуют основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, определенные пунктом 2.8 настоящего регламента, специалист администрации, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит проект решения (результат предоставления муниципальной услуги) заявителю.

Результатом административной процедуры является решение о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Продолжительность административной процедуры - 2дня.

3.3. Принятие решения, подготовка ответа на запрос

Основанием для начала административной процедуры «Принятие решения, подготовка ответа на запрос» является принятие решения по подготовке копий архивных документов по запросу юридического или физического лица.

Подготовка документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется специалистом администрации Карьевского сельского поселения.

Результатом административной процедуры является подписание документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, главой администрации Карьевского сельского поселения и поступление документов для выдачи заявителю специалисту, ответственному за выдачу документов.

Копия результата предоставления муниципальной услуги (копии архивного документа) остается на хранении в администрации Карьевского сельского поселения.

Продолжительной административной процедуры -25 дней.

3.4. Выдача результата

Основанием для начала административной процедуры «Выдача результата» является поступление документов, являющихся результатом предоставления услуги, для выдачи заявителю специалисту, ответственному за выдачу документов.

Результатом административной процедуры является выдачадокументов, являющихся результатом предоставления услуги заявителю.

Продолжительной административной процедуры - 2 дня.

Ответ на запрос заявителя может быть выдан лично, либо направлен почтовым отправлением, посредством электронной почты. Выбор способа направления ответа на запрос выбирается в зависимости от способа поступления запроса в администрацию Карьевского сельского поселения.

 

4. Порядок и формы контроля за предоставлением

муниципальной услуги

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами администрации, положений настоящего Административного регламента, и принятием решений специалистами осуществляется главой администрации Карьевского сельского поселения.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными специалистами положений настоящего Административного регламента.

4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) ответственных муниципальных служащих.

4.4. Периодичность осуществления плановых проверок устанавливается Главой сельского поселения.

4.5. Внеплановые проверки проводятся на основании решения главы администрации Карьевского сельского поселения, в том числе по жалобам, поступившим в администрацию от заинтересованных лиц.

Основания для проведения внеплановых проверок:

- поступление обоснованных жалоб от получателей услуги;

- поступление информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления о нарушении положений административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги;

- поступление информации по результатам вневедомственного контроля, независимого мониторинга, в том числе общественного о нарушении положений административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги;

- поручение главы администрации Карьевского сельского поселения.

4.6. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Перечень вопросов, которые рассматриваются при проведении текущего контроля соблюдения положений административного регламента, плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги:

- соблюдение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

- соблюдение срока предоставления услуги;

- правомерность требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами;

- правомерность отказа в приеме документов;

- правомерность отказа в предоставлении услуги;

- правомерность затребования у заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

- правильность поверки документов;

- Правомерность представления информации и достоверность выданной информации;

- правомерность отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- обоснованность жалоб получателей услуги на качество и доступность услуги и действий по результатам рассмотрения жалобы.

4.7. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка выполнения административных процедур, а также иных нарушений осуществляется устранение таких нарушений и привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.7.1. В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.8. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной, услуги несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

4.9. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.10. Администрация сельского поселения, предоставляющая муниципальную услугу, несет ответственность за:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги

- нарушение срока предоставления услуги

- требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными паровыми актами для предоставления услуги

- неправомерный отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления услуги, у заявителя

- неправомерный отказ в предоставлении услуги

- затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами

- неправомерный отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

 

 

5. Порядок обжалования действий (бездействия)

должностного лица, а также принимаемого им решения

при предоставлении муниципальной услуги

 

5.1. Получатели муниципальной услуги (заявители) имеют право на обжалование действий или бездействий работников администрации в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Для обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принятого им решения при предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке заявитель направляет жалобу:

Главе администрации Карьевского сельского поселения – при обжаловании действий (бездействия) и решения специалистов администрации;

5.3. Заявители могут обратиться с жалобой лично или направить жалобу с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, почтовой связи или по электронной почте в администрацию сельского поселения.

Юридический адрес: 617515 Пермский край, Ординский район,

с. Карьево, ул.Центральная, д.6

График работы:

 

Понедельник - пятница с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота - воскресенье выходные дни

 

Контакты администрации Карьевского сельского поселения:

телефоны: (34258) 2-61-25; факс: 2-61-25

адрес электронной почты kar_sovet@mail.ru

официальный сайт в сети Интернет - http://www.orda.permarea.ru.

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Основаниями для отказа в рассмотрении заявления (жалобы) являются:

- не указана фамилия заявителя, направившего обращение;

- не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов их семей;

- текст письменного обращения не поддается прочтению;

- в обращении заявителя содержится вопрос, на который автору неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

5.7. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (обращения).

5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

 

5.10. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.13. Получатели муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в судебном порядке.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

к Административному регламенту

«Предоставление копий архивных документов и подготовка архивных справок по запросам юридических и физических лиц»

 

 

АНКЕТА - ЗАЯВЛЕНИЕ

на выдачу архивной справки

по документам архива

 

1. _____________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество, дата рождения лица, о котором запрашивается архивная справка)

 

2. ______________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество запрашивающего архивную справку и отношение к лицу; адрес, телефон)

3. ______________________________________________________________________

(куда и для какой цели запрашивается архивная справка)

4. ______________________________________________________________________

(о чем запрашивается архивная справка)

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

 

 

Дата (число, месяц, год) Запись (принят, уволен, должность и другое)
   
   

 

 

Подпись заявителя _____________________ /_______________________________/

расшифровка

Дата ________________________

рег. _____от_______________

 

 

 

Приложение 2

к Административному регламенту

«Предоставление копий архивных документов и подготовка архивных справок по запросам юридических и физических лиц»

 

 

ОБРАЗЕЦ БЛАНКА

 

ГЕРБ  
 АДМИНИСТРАЦИЯКарьевскогоСЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ оРДИНСКОГО РАЙОНА пЕРМСКОГО КРАЯУл. Центральная, д. 6, с. Карьево 617515Тел. (34258) 2 61 25; факс (34258) 2 61 25Email: kar_sovet@mail.ruОКПО 78883443, ОГРН 1055907574711ИНН\КПП 5951041857\595101001_________________ № _____________На № ____________ от _____________ Архивная справка      По месту требования

Основание: фонд, опись, дело /другое

 

 

Глава сельского поселения __________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

к Административному регламенту

«Предоставление копий архивных документов и подготовка архивных справок по запросам юридических и физических лиц»

 

 

Блок-схема

последовательности административных действий (процедур)

предоставления администрацией Карьевского сельского поселения муниципальной услуги

«Предоставление копий архивных документов и подготовка архивных справок
по запросам юридических и физических лиц»

 

 

  Запрос заявителя    
         
     
  Прием, регистрация запросов заявителя (в день поступления)    
         
     
  Анализ тематики поступившего запроса (2 рабочих дня с момента регистрации)    
     
  Запрос подлежит исполнению администрацией Карьевского сельского поселения  
 Да Нет
Запрос заявителя направляется на исполнение специалисту администрации Карьевского сельского поселения (в течение дня после анализа тематики запроса, указывается дата исполнения)   Заявителю направляется отказ в предоставлении муниципальной услуги в связи с отсутствием соответствующих сведений в архивных фондах
       
   
Подготовка и направление ответа по запросу заявителю (не более 30 дней с момента регистрации запроса)    

 

Приложение 4

к Административному регламенту

«Предоставление копий архивных документов

и подготовка архивных справок по запросам

юридических и физических лиц»

 

  ______________________________________________________________________________________(наименование органа, в который направляется обращение: заявление, жалоба)
  ______________________________________________________________________________________(наименование органа, предоставляющего услугу,должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются)
  ____________________________________________________________________________________________________________________________________(Фамилия, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица)
  ____________________________________________________________________________________________________________________________________контактный телефон:______________________________________________________________________ 

 

ОБРАЩЕНИЕ

заявление, жалоба

 

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

__________________ _______________________

Дата Подпись заявителя

 

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю)